Open Fiber: Permit Management

Autorizzazione scavi per l’infrastrutturazione banda ultra-larga con tecnologia FTTH di Open Fiber nei primi 51 Comuni Fase 1 – Bando Infratel.

Comuni Fase 1

Servizi forniti

Contact Center
  • Gestione della telefonata di relazione
  • Gestione e monitoraggio contatti
  • Reportistica attività di contatto
Comunicazione e MKTG
  • Redazione script specifici per la gestione della relazione telefonica
  • Realizzazione supporti informativi per la gestione della relazione telefonica
Permit Management
  • Profilazione utenti, individuazione decision maker
  • Sviluppo procedura per fasi autorizzative
  • Implementazione sistema di monitoraggio e documentale di permessi e autorizzazioni

E-Globalservice ha condotto per Open Fiber l’attività di Permit Mangement su Enti Terzi (Province, Soprintendenze, ANAS) afferenti ad un primo campione di 51 Comuni compresi nei Cluster C e D del progetto di infrastrutturazione ultrabroadband nazionale selezionati per la posa della fibra.

EGS ha sviluppato l’attività di profilazione, contatto e sensibilizzazione finalizzata all’ottenimento rapido delle autorizzazioni agli scavi e all’apertura dei cantieri, supportando Open Fiber al rispetto dei tempi imposti dal bando in questa prima fase di test.

Nell’ambito del progetto E-Globalservice ha svolto il ruolo di HUB informativo per gli Enti tramite:

  • attività di sensibility, volta a far conoscere l’innovazione del progetto e ad acquisire con grande rapidità la disponibilità dell’Ente alle fasi operative, la manifestazione d’interesse e condivisione delle modalità di partecipazione alla conferenza di servizi regionale, la raccolta della documentazione disponibile utile a OF per l’elaborazione progettuale;
  • attività di permit management, volta all’ottenimento di autorizzazioni in variante alla conferenza di servizi ed ordinanze per l’avvio del cantiere.